服务流程

第一步 客户初访，了解客户服务的内容范围。
第二步 再次拜访，展示现有案例，了解客户需求的风格。
第三步 报价或议价程序。
第四步 签订合约。
第五步 收集制作完整资料，客户提供制作所需的文字、解说词、图片、录像带、LOGO…等。
第六步 编整资料：将上述之各项编整为可用之项目。
第七步 讨论内容的表现方式，制作脚本。
第八步 系统程序设计撰写。
第九步 美工绘图设计。
第十步 客户阶段性验收及修改。
第十一步 完工总验收，交付成品。
第十二步 资金结算。

服务承诺

我们的服务准则：及时、周到、耐心、高效。

我们的服务目标：客户满意度达到百分之百。

航天创想以 "辅助用户良好应用"为服务宗旨，在对用户的服务方面陆续采取了一系列重大举措。 航天创想将向客户承诺提供各种可能的服务方式，以帮助客户全面运用本公司软件来提高企业的商务运作能力。

我们提供全面的服务方式，通过互联网，E-MAIL及电话等多种手段来实现e-solution。

服务方式

1. 现场服务 现场服务是航天创想的最主要的服务方式。包括：现场培训、网络连接、系统调试、系统初始化指导、杀毒、清洗电脑、计算机维护等等。
2. 电话服务 航天创想设有多条专线满足客户电话咨询服务，客户可以通过这些电话得到相关服务。
3. 邮件服务 电子邮件的使用越来越普遍，如果您有任何问题，并需要详细的书面解答，请将问题E-mail给我们（htcx@netchina.com.cn），您可以在您的邮箱中及时收到我们的解答。如果您的邮箱已满，或有别的问题，我们将以传真件回复。

培训中心

IT 行业的从业机会迅猛发展，因而有必要紧跟技术发展的步伐，不断进取。在发展速度超乎想象的IT界，确保技术水平的不断更新是必然规律，而不是例外。

对于有抱负的人来说，不学好计算机，不懂网络将会让你错失许多机会。作为企业员工，也可以更好地为企业服务。

将为您提供全面的培训解决方案，无论您是通过指导课程，在线学习还是自学。

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